Cette FAQ a été conçue pour répondre aux principales interrogations concernant le passage en régie du service de l’eau potable et de l’assainissement. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter la régie Eau du Pic.
Présentation générale de la régie Eau du Pic
Eau du Pic
Par mail : eau@ccgpsl.fr
Par courrier : 730 route de St Gély, 34270 Les Matelles
Accueil physique : 730 route de St Gély, 34270 Les Matelles, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00
Par téléphone : 04 99 614 600 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00)
Pour les urgences (24h/24 et 7j/7) : 04 99 614 600
Gestion du contrat et des données client
Si vous emménagez ou déménagez, il est nécessaire de signaler votre arrivée ou départ à la régie Eau du Pic par l’un des moyens de contact cités plus haut (téléphone, mail, ou accueil physique).
- Signaler votre arrivée ou départ à la régie Eau du Pic
- Nous retourner ce formulaire si vous êtes en assainissement collectif
- Contacter le service du SPANC si vous êtes en assainissement non – collectif : spanc@ccgpsl.fr ou par téléphone : 04 99 614 600 (Choix 1)
Facturation et paiement
Vous recevez une facture annuelle détaillée basée sur votre consommation réelle. Deux relevés de compteur par an sont effectués pour assurer la fiabilité de la facturation.
Calendrier de facturation
- Mars à novembre : prélèvement mensuel de vos mensualités selon l’échéancier reçu
- Décembre / janvier : réception de la facture de solde, basée sur votre consommation réelle de l’année précédente
- Paiement par carte bancaire
Via l’espace client ou au point d’accueil aux Matelles (730 route de St-Gély) - Prélèvement automatique
Mandat de prélèvement – Eau du Pic - Mensualisation
Vos mensualités sont calculées sur la base de votre consommation d’eau de l’année précédente et des tarifs en vigueur.
Un tableau récapitulatif est notifié sur votre facture.
Mandat de mensualisation – Eau du Pic - Chèque
A l’ordre de la Régie Eau du Pic à envoyer avec le coupon en bas de la facture. - Virement bancaire
RIB – Régie des recettes Eau du Pic
Merci de préciser sur le libellé le n° de facture.
Pour bénéficier de la mensualisation, il suffit de remplir le mandat de prélèvement en le retournant par mail, courrier ou en le déposant à l’accueil.
Vos mensualités sont calculées sur la base de votre consommation d’eau de l’année précédente et des tarifs en vigueur.
Un tableau récapitulatif est précisé sur votre facture.
Réclamations et demandes spécifiques
- Adressez une demande de dégrèvement à la régie avec les documents suivants :
– La facture de réparation de fuite par un professionnel
– Vos factures sur les 3 dernières années
- Puis prenez contact avec nos services au 04 99 614 600 afin de pouvoir réaliser un constat de réparation de fuite.
Tarification et consommation
Sur l’espace client en ligne, vous pouvez consulter vos relevés de consommation et accéder à vos factures : https://eaudupic.client.ccgpsl.fr/public
Oui, le système d’alertes fuites sera mis en place courant de l’année 2026.
EAU DU PIC
Régie des eaux du Grand Pic Saint-Loup
Direction de l’Eau et de l’Assainissement
Route de Saint-Gély, 34270 Les Matelles
04 99 614 600 – eau@ccgpsl.fr
Horaires d’ouverture :
du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h
Accueil téléphonique :
du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h
GESTION DES DÉCHETS
EAU ET ASSAINISSEMENT
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SPORTS ET LOISIRS
CULTURE
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